Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos del presente documento se entiende por:

• "Guardián": la empresa prestadora de servicios organizacionales e informativos, con domicilio en Calle 39 #26-51, Bucaramanga, Santander, Colombia.
• "Usuario": toda persona natural mayor de 18 años que contrata o utiliza los servicios de Guardián.
• "Servicios": los servicios de organización documental, talleres informativos y kits de documentación ofrecidos por Guardián, descritos en el sitio web.
• "Sitio web": el sitio de Guardián disponible en https://guardianf.blog.
• "Acuerdo": el conjunto de estos Términos y Condiciones y los documentos complementarios (política de privacidad, política de cookies).

2. Aceptación de los términos

Al contratar cualquiera de los servicios de Guardián o al utilizar el sitio web, el Usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de sus contenidos, le pedimos no utilizar nuestros servicios.

Solo pueden contratar los servicios personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para celebrar contratos en Colombia.

3. Descripción de los servicios

Guardián ofrece servicios de naturaleza organizacional, educativa e informativa. Sus tres servicios principales son:

• Sesión de Inventario Documental: apoyo en el registro de documentos y su ubicación, mediante plantillas organizacionales. Precio: COP 490.000.
• Taller de Información Sucesoral: taller educativo en lenguaje accesible sobre terminología y pasos generales del proceso sucesoral. Incluye glosario. Precio: COP 2.150.000.
• Kit de Documentación de Deseos y Registros: kit guiado para organizar deseos personales, contactos y documentos. Precio: COP 3.800.000.

Ninguno de los servicios de Guardián constituye asesoría legal, tributaria, financiera ni notarial de ninguna índole.

4. Responsabilidades del usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al momento de contratar los servicios.
• Utilizar los materiales, plantillas y recursos entregados únicamente para fines personales o familiares, sin reproducirlos ni distribuirlos con fines comerciales.
• No utilizar los servicios de Guardián para actividades contrarias a la ley colombiana.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales entregados.

5. Propiedad intelectual

Las plantillas, glosarios, guías y demás materiales entregados como parte de los servicios son propiedad de Guardián y están protegidos por las normas de derechos de autor vigentes en Colombia. Se concede al Usuario una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y sin posibilidad de sublicencia, únicamente para el uso en su entorno familiar.

6. Condiciones de pago

• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los materiales indicados en la descripción de cada servicio.
• El pago se realiza antes o al momento de la prestación del servicio, mediante los métodos acordados con el equipo de Guardián.
• Los precios pueden actualizarse. El precio vigente al momento de la contratación es el que aplica.

7. Cancelaciones y reembolsos

• Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación a la fecha de la sesión o taller darán derecho a reembolso completo o reprogramación sin costo adicional.
• Las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación podrán estar sujetas a un cargo del 30% del valor del servicio.
• En caso de cancelación por parte de Guardián, se ofrecerá reembolso completo o reprogramación a elección del Usuario.
• Los kits de documentación entregados físicamente no son reembolsables una vez iniciado el proceso de acompañamiento.

8. Alcance y límites del servicio

El Usuario reconoce y acepta expresamente que:

• Los servicios de Guardián son de naturaleza educativa y organizacional, no legal ni técnica.
• La información proporcionada durante los talleres es de carácter general y no reemplaza la asesoría de un abogado, notario, asesor financiero o cualquier otro profesional habilitado.
• Guardián no redacta documentos legales, testamentos ni ningún instrumento jurídico.
• Guardián no representa al Usuario ante ninguna entidad pública o privada.

9. Exclusión de responsabilidad

Guardián no será responsable de decisiones que el Usuario tome basándose en la información recibida durante los servicios, ni de consecuencias derivadas de la organización, el uso o la interpretación de los documentos del Usuario. La empresa actúa exclusivamente como facilitadora de organización y educación.

10. Confidencialidad

Guardián se compromete a tratar con total reserva la información que el Usuario comparta durante la prestación de los servicios. Esta información no será divulgada a terceros salvo requerimiento legal expreso. Los colaboradores de Guardián están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicio antes de su inicio, con notificación oportuna y de conformidad con las condiciones de cancelación descritas en la sección 7. Una vez iniciada la prestación del servicio, la terminación anticipada estará sujeta a las condiciones acordadas individualmente.

12. Resolución de controversias

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de manera amigable mediante comunicación directa. Si no se llega a un acuerdo, las controversias se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bucaramanga, Santander, Colombia, conforme a la legislación colombiana vigente, incluida la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto a los servicios descritos.
• Divisibilidad: si alguna disposición resulta inválida, las demás conservarán su vigencia.
• Renuncia: la no exigencia de cualquier disposición no implica renuncia a la misma.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de este acuerdo sin consentimiento previo y escrito de Guardián.

14. Modificaciones

Guardián puede actualizar estos Términos y Condiciones. Se notificará mediante aviso en el sitio web con al menos 15 días de anticipación a la entrada en vigencia de los cambios. El uso continuado de los servicios tras dicha fecha implicará la aceptación de los nuevos términos.